Ana Virgínia no Programa do Jô

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Ana Virgínia Pinheiro, chefe da divisão de obras raras da Biblioteca Nacional, fala sobre os livros malditos, os livros proibidos.

O inicio da internet...

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Heroes

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Por que ser bibliotecário? O que leva uma pessoa a escolher essa profissão?

A primeira pergunta que te fazem quando você ingressa na faculdade é: “Por que você escolheu o curso de Biblioteconomia?”.

Prestei Biblioteconomia porque nos dias de hoje a informação é um dos bens mais importantes para a sociedade. Devido ao grande volume informacional é necessário existir alguém que organize e disponibilize as informações necessárias ao usuário. O bibliotecário é esse profissional que trabalha com a informação. Eu quero trabalhar com a informação, por isso escolhi Biblioteconomia.

Eis a questão, ser ou não ser?

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Quando o assunto é mercado de trabalho, atuação em diversos campos de conhecimento e realização das atividades dentro de cada função existe muitas divergências sobre de quem é o papel de fato no exercício da profissão bibliotecário.
Um quandro explicativo para esclarecer o que de fato compete a cada função.

O bom bibliotecário.

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O bibliotecário atua em vários e diversos campos. 

Quais desses campos de atuação você se identifica mais e por que?

I love. And you guys?

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CHARGES sobre livros, bibliotecas e bibliotecários - Escolha a sua

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Serviços de referência

O serviço de referência é o processo de comunicação que tem como principal objetivo, satisfazer as necessidades de informação de determinado grupo de usuários em uma unidade de informação (bibliotecas),tornando suas técnicas como principais fontes práticas para que o usuário seja atendido de forma rápida e funcional.

Em uma biblioteca todos os serviços desde a seleção, indexação, catalogação dentre outros, devem ser destinados ao usuário visando atender suas necessidades de modo eficiente, ou seja, todas as atividades prestadas pela biblioteca devem ser totalmente direcionadas para atender as necessidades do usuário.

Os processos de referência segundo Grogan (2001, apud DIAS; PIRES, 2005, p. 19), são os seguintes:

• O problema: o processo é iniciado com um problema que atrai a atenção de um usuário;
• A necessidade de informação: explicitação do problema pelo usuário, seja por necessidade de conhecer e compreender, seja por curiosidade ou qualquer outro motivo;
• A questão inicial: o usuário formula a questão e solicita auxílio do bibliotecário; inicia-se o processo de referência, que compreende duas fases: a análise do problema e a localização das respostas às questões;(grifo nosso)
• A questão negociada: o bibliotecário solicita esclarecimentos sobre a questão inicial para atender satisfatoriamente a necessidade do usuário;
• A estratégia de busca: o bibliotecário analisa minuciosamente a questão, identificando seus conceitos e suas relações, para traduzi-la em um enunciado de busca apropriado à linguagem de acesso ao acervo de informações; a seguir, são escolhidos os vários caminhos possíveis para o acesso às fontes especificas para responder a questão apresentada.
• O processo de busca: estabelecimento de estratégias flexíveis que comportem mudança de curso para otimizar a busca;
• A resposta: para a maioria dos casos será encontrada uma resposta, porém isso não constitui o fim do processo, pois a resposta encontrada pode não ser a esperada;
• A solução: o bibliotecário e o usuário devem avaliar se o resultado obtido é suficiente para finalizar o processo de busca.

As solicitações dos usuários em uma unidade de informação podem ser classificadas segundo Dias; Pires (2005, p. 20) como:

• Questões simples (factuais): sobre fatos, acontecimentos, definições, etc.; são simples e diretas e podem ser respondidas rapidamente mediante buscas bibliográficas dentro da biblioteca;
• Questões complexas: apresentam dificuldade de recuperação, podendo ou não ser respondidas com fontes bibliográficas ou outros recursos disponíveis na organização ou mesmo fora dela; refere-se às questões que demandam busca e pesquisa para fornecimento de uma resposta mais complexa, requerendo do profissional competência para lidar com as técnicas de manuseio da informação e conhecimento da área do assunto da pergunta.

Podemos concluir que o serviço de referência de uma biblioteca é a atividade na qual o usuário, busca informação com a ajuda do bibliotecário de referência. Este por sua vez possui um papel importante na recuperação da informação para o consulente. O bibliotecário deve investigar os desejos e as necessidades de informação do usuário, consultando o acervo da instituição e utilizando, se necessário, outras estratégias de busca, para que a informação seja encontrada.

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